Quem somos e como falar conosco
Este site é da MQ3D, nome de MAQUETE 3D DESIGN ILUSTRACOES GRAFICAS LTDA, com endereço na Av. Santos Dumont, 3092, Lauro de Freitas/BA. A empresa é a controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Para qualquer dúvida ou pedido sobre privacidade, escreva para [email protected].
Esta política vale para o site mq3d.com.br: as páginas de Lançamentos imobiliários, Arquitetura e interiores, Produtos 3D, Portfólio, Blog, Contato e o pedido de orçamento.
Quais dados coletamos e para quê
Pedido de orçamento (página /orcamento/). Ao montar o pedido, você informa o tipo de trabalho, as imagens e quantidades que precisa, o nome da empresa, o nome do projeto, o seu nome, e-mail e WhatsApp, o prazo ou a data desejada e, se quiser, o site e as redes sociais da empresa, o link de uma pasta com o material e observações. Usamos esses dados para entender o projeto, preparar e enviar a proposta e responder a você. Cada pedido recebe um número de protocolo.
Formulário de contato (rodapé do site). Nome, telefone, e-mail, assunto e mensagem, usados para responder ao seu contato.
WhatsApp, e-mail e redes sociais. Se você preferir falar pelo WhatsApp, o botão abre o aplicativo com uma mensagem pronta, que pode incluir o resumo do pedido que você montou; ela só é enviada se você tocar em enviar. Mensagens por e-mail, WhatsApp, Instagram ou Facebook ficam com a equipe e com a plataforma usada, e são tratadas para atender você.
Dados técnicos. Como em qualquer site, o endereço IP, o tipo de navegador e a data e hora do acesso passam pela infraestrutura que hospeda e protege o site (Cloudflare) e podem ficar em registros de segurança e de funcionamento.
Não envie por aqui documentos pessoais, dados bancários ou informações sensíveis. O pedido não recebe arquivos: se tiver plantas e projetos, cole o link de uma pasta (Google Drive, Dropbox, WeTransfer ou similar) e combine o envio com a equipe.
Base legal
Tratamos os dados do pedido e do contato para dar andamento a procedimentos preliminares à contratação e para responder a você, a pedido seu (LGPD, art. 7º, V). O seu aceite na caixa de confirmação do pedido registra a ciência desta política. Usamos o interesse legítimo da empresa na segurança do site e na prevenção de envios automáticos ou fraudulentos (art. 7º, IX), e o seu consentimento para ferramentas opcionais de análise e marketing, quando existirem (art. 7º, I).
Com quem os dados passam
Não vendemos dados pessoais. Eles passam apenas por quem opera o site e o atendimento:
- Cloudflare: hospedagem do site (Cloudflare Pages), processamento do envio dos formulários e a verificação Turnstile, que confirma, sem mostrar nada na tela, que o envio é feito por uma pessoa. Essa verificação segue o Aditivo de Privacidade do Turnstile da Cloudflare.
- Provedor de e-mail (Hostinger): entrega à equipe da MQ3D os pedidos e as mensagens enviados pelos formulários. O site não mantém uma base própria de contatos: os pedidos ficam nas caixas de e-mail da equipe.
- WhatsApp (Meta), Instagram e Facebook: quando você escolhe falar por esses canais, valem as políticas deles.
- Vimeo: reproduz os vídeos do site, entre eles o de fundo de Lançamentos e de Produtos e o que mostra como usar a plataforma MQ3D Projetos. O vídeo da plataforma só é carregado depois que você rola a página ou toca em “play”.
- Panoee: exibe o Tour 360, carregado somente quando você pede para abri-lo.
- Google Analytics e Pixel da Meta: ferramentas opcionais de medição, descritas na seção abaixo. Só são carregadas se você autorizar.
- Google Fonts: fornece as fontes do site; ao carregá-las, o Google recebe o seu endereço IP e dados do navegador.
Esses serviços podem tratar dados técnicos da sua conexão e do seu navegador, inclusive em servidores fora do Brasil. Consulte as políticas de privacidade de cada um para saber como eles tratam esses dados.
Plataforma MQ3D Projetos
A MQ3D Projetos é a plataforma em que acompanhamos as propostas, os envios de material, as revisões e as aprovações dos clientes. O acesso é por convite e fica fora deste site: este site só a apresenta, inclusive no vídeo de demonstração, e não coleta nenhum dado de login. Os dados tratados na plataforma seguem as regras e os avisos de privacidade dela.
Armazenamento no seu navegador, métricas e marketing
O site não usa cookies próprios para rastrear você. Ele guarda no seu navegador, apenas no seu aparelho, a preferência de tema (claro ou escuro), a imagem de partida das aberturas de página (para não repetir a mesma na visita seguinte), a sua escolha de privacidade e, no Tour 360 em realidade virtual, o ponto de uma animação durante a visita. Essas informações não são enviadas a nós.
Para entender como o site é usado e medir campanhas de anúncios, usamos o Google Analytics (estatísticas de visitas, páginas vistas, cliques no WhatsApp e envios de pedido) e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram, para medir e melhorar anúncios). Essas ferramentas só são carregadas depois que você aceita no aviso de privacidade; se você recusar, nada disso é carregado. Elas podem usar identificadores do navegador e registrar o endereço IP, a página visitada e o tipo de aparelho. Os eventos enviados não incluem seu nome, e-mail, telefone nem o texto do pedido. Você pode alterar ou retirar a escolha a qualquer momento em “Preferências de privacidade”, no rodapé.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados do pedido e do contato pelo tempo necessário para atender você, preparar a proposta e, se houver contratação, executar o trabalho e cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, ou os mantemos apenas quando a lei permitir ou exigir. Você pode pedir a eliminação antes disso, como descrito abaixo.
Como protegemos os dados
O site é servido por conexão segura (HTTPS). Os formulários são validados no servidor, protegidos por verificação Turnstile contra envios automáticos e entregues à equipe por e-mail em conexão criptografada. O acesso às mensagens fica restrito à equipe que atende os pedidos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente que possa causar risco relevante, avisaremos as pessoas e a ANPD, como a lei determina.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação de consentimento que tenha dado. Envie o pedido para [email protected], descrevendo o que precisa. Podemos pedir informações razoáveis para confirmar a sua identidade e proteger os dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Crianças e adolescentes
O site é voltado a empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a forma de trabalhar mudar. A data da última atualização fica no topo desta página.